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Faites évoluer vos relations clients avec nos solutions : Web CallBack, Chatbot & Chat

Upi Chat

Le chat professionnel est UN outil de contact et de ciblage qui vous permet de rentrer en relation instantanée avec les visiteurs de votre site web.

Renforcez la satisfaction du client et maximisez vos ventes en répondant toujours présent aux demandes.

Plus qu'un outil de conversion, le chat vous donne la possibilité de solliciter VOS futurs clients en activant une fenêtre de dialogue de manière non intrusive.

Le chat, outil de contact et de ciblage

Pourquoi Upi Chat ?

1 | Identifiez vos prospects

  • Créez un point de contact humain avec les internautes vous permettra de créer une relation de confiance avec vos futurs clients.
  • Offrez à vos visiteurs la meilleure expérience d’assistance client en ligne qui vous permettra d’augmenter le panier d’achat.
Identifiez vos prospects

2 | Récupérez vos ventes

  • Rattrapez les ventes en phase d’abandon grâce à l’accompagnement de vos visiteurs et intervenez au bon moment dans leur prise de décision.
  • Proposez une expérience de navigation et d’achat agréable qui saura mettre vos prospects à l’aise.

 

Récupérez vos ventes

3 | Innovez votre marque

  • Valorisez votre image avec notre solution innovante qui rendra la visite de votre site plus dynamique.
  • Capitalisez sur la réactivité de votre service client et rendez l’expérience d’achat unique.

 

Innovez votre marque

4 | Améliorez votre rentabilité

  • Réduisez les coûts du service client en diminuent le nombre de mails et d’appels entrants avec une seule plateforme.
  • Limitez les dépenses cachés éventuels et optimiser la rentabilité de votre entreprise.

 

Améliorez votre rentabilité

Les principales fonctionnalités

01 Interface personnalisable

Customisez votre plateforme selon vos goûts. Soyez créatif et rendez votre site unique en intégrant un chat personnalisé avec le logo de votre société.

Personnalisez la solution de chat selon votre profil, vous pouvez définir des réponses qui vous permettront de gagner du temps lors du déclenchement de chaque conversation.

02 Contrôle du Dashboard

Suivez l'activité de vos visiteurs en temps réel. Utilisez les options de contrôle pour distinguer les différents profils des internautes.

Disposez en temps réel d'une vision globale de la situation des visiteurs de votre site web. La solution du chat vous permettra d'orienter, assister, guider et conseiller vos visiteurs afin de maximiser vos services en ligne.

03 Invitation proactive

Ne restez pas inactif face au comportement des internautes. Proposez une discussion proactive ou réactive aux visiteurs potentiels en temps réel.

Envoyez des invitations de conversation aux internautes ciblés par vos agents. Les agents peuvent envoyer des invitations manuelles ou pré-enregistrées selon les profils de vos visiteurs.

04 Collaboration intra entreprise

Engagez vos équipes dans la satisfaction client. Le transfert d'information entre les agents facilite la communication par rapport au profil de chaque client.

Transférez les conversations de vos visiteurs vers un autre agent qui sera plus apte pour répondre aux demandes plus spécifiques. L’historique des conversations est conservé pour pouvoir enregistrer vos leads.

05 Analyse de la performance

Mesurez la performance de la solution en temps réel. Accédez à l'information détaillée des conversations de chat, à la performance de vos opérateurs et au suivi de votre ROI.

Utilisez les informations affichées sur le monitoring de votre console pour pouvoir anticiper les besoins et interrogations de vos clients et les assister pour augmenter vos ventes en ligne.

06 Ciblage comportementals

Intervenez de manière proactive sur votre site en envoyant une invitation de dialogue à vos clients potentiels afin de mettre en place une action d’augmentation des ventes.

Identifiez les comportements de chaque visiteur et maximisez vos ventes en les incitants à acheter à travers des conversations accompagnées et diminuer le risque définitif d’abandon de votre site.